ISO 9241 – Teil 151:
Leitlinien zur Gestaltung von
Benutzungsschnittstellen für das WWW

In diesem Teil der ISO 9241 geht es explizit um Benutzungsschnittstellen für das World Wide Web. Dabei werden die Bereiche Gestaltung und Inhalte, Navigation und Suche und Darstellung der Inhalte behandelt.

Alle diese Bereiche sind sehr speziell auf Websites bezogen. Dabei können wir vielleicht die ein oder andere Richtlinie später für uns zitieren um unsere Entscheidungen zu begründen. Am interessantesten für uns ist der behandelte Bereich Suche für uns. Deshalb hier die Leitlinien zur Suche:

  • Suchfunktionen
    – für die Ziele der Nutzer geeignete Suchfunktion anbieten
    – einfache Suchfunktion anbieten
    – erweiterte Suche ermöglichen
    – Volltextsuche möglich machen
    – Suchtechnologie beschreiben damit Nutzer wissen wie sie ihre Suche am besten formulieren sollten
    – Größe des Eingabefeldes sollte eine normale Sucheingabe möglich machen
    – Aktivierungstaste für die Suche sollte zur Verfügung stehen
    – fehlertolerante Suche
  • Suchergebnisse
    – Reihenfolge der Suchergebnisse sollte für den Benutzer nachvollziehbar sein und nach seinen Bedürfnissen geordnet werden
    – Klassifizierung der Suchergebnisse in Bezug auf deren Relevanz
    – Suchergebnisse sollten ausreichend beschrieben werden damit Nutzer deren Relevanz einschätzen können
    – Sortierung der Suchergebnisse durch den Nutzer sollte möglich sein
  • Verwendung der Suche
    – Suchbereich sollte kenntlich gemacht werden wenn er ausgewählt werden kann
    – Auswahl des Suchbereichs sollte möglich sein
    – Trefferanzahl sollte angegeben werden
    – einheitliche Methode zur Handhabung großer Treffermengen sollte verwendet werden
    – Suchergebnisse sollten zusammen mit dem Suchbegriff angezeigt werden
  • Wiederholen und Verfeinern der Suche
    – bei erfolgloser Suche sollten Tipps zur Verbesserung gegeben werden
    – auf der Ergebnisseite sollte eine Option zur erneuten oder verfeinerten Suche bestehen
    – Benutzer sollte die Suche verfeinern können